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100万+的住院日记,让我想起......(深度好文!)

2017-09-26 10:25:27 来源:肿瘤频道 作者:佚名

对住院的印象,大概还停留在小时候;工作后接触到医院的故事,常常听人讲“急诊室(医院)里看尽人间冷暖”。


新浪微博网友@墙头马上-2015住院30天,看到的是这样一番场景。有人说他说出了中国医患的真相。不知道你看了之后,是否有共鸣,还是觉得这只是个例?


住院记(纪实,非小说)

地点:昆明某医院

已经13年没有住过院了。


这家医院是省级医院、医科大学附属医院、三级甲等医院,在本地属于第二、第三的水平,这个科室是这家医院最强的科室之一。


病房里有A、B、C3张床,我住在B床。


A床姓Y,马上就要出院了。


C床姓M,和我同一天入院,是这家医院的一个医技科室主任的熟人,这次住院最主要的目的是做检查,一是因为住院做的检查和门诊相比更全面,二是因为住院报销的比例更大。


M其实没有多么严重的问题,他来住院主要是想全面地检查一下身体,因为是某医技科室主任的熟人,所以很容易就住进来了。


M的老婆看上去就像鲁迅的小说《故乡》里描述的那样,正像一个画图仪器里细脚伶仃的圆规。由于床位紧张,他把检查做完就要出院了,于是圆规天天在病房里面大声叫嚷:“什么医院,检查完就让你出院,难道不治疗了?就是想赚你的检查费!”


【一是你这几天天天吃着药、打着针不叫治疗?二是慢性病检查清楚了、出了院自然是该怎么吃药就怎么吃药,继续住着有什么意义呢】


圆规拿出她的小米手机,不知道看到了什么,一下子义愤填膺地叫嚷了起来:“你们看看!你们看看!这种医院!把人家刚刚出生的孩子放在暖箱里烤糊了!你们看看照片!”


一边说,一边把手机递给病房里的人挨个看,几乎把屏幕贴到人家的脸上了。A床Y的老婆冷笑道:“为了钱,早就没有医德了!”脸上充满了鄙夷的表情,好像她们代表了正义一样。


【她们所说的这件事情是2013年7月网上炒作得很厉害的“暖箱烤死新生儿事件”,当时早已被医学专业人士辟谣,也有评论批评了媒体的不负责任,链接:

http://blog.people.com.cn/article/27/1375408726275.html

不知道为什么,过了一年多,又出现在了微信朋友圈,被各种营销号转发。】


A床的Y今天出院了。他的老婆不断地向我们抱怨这家医院有多么多么糟糕、让他们怎么怎么受罪。他们还嫌医生和护士动作慢,早上查房的时候就说要出院,结果到中午了还没有通知他们办手续。终于,到了下午1点多钟,护士才把《出院通知单》拿过来让他们去办手续,他们一把抢过来,骂骂咧咧地走了。


【他们不知道,这个科室住着将近60个病人,有的还是危重病人,不是只有他们一家,医生查完房以后,一般已经是10点多钟甚至11点了,还要开医嘱、写病历,然后才能办出院,所以医院和科室通知的办出院的时间是下午2点半,人家能够1点多钟就办好已经是很不错了。】


M有几项检查的结果基本正常,于是圆规又开始叫嚷:“什么问题都没有,这么多钱都白花了!”再看看输液袋上的药名,又叫嚷起来:“这些药要得掉几个钱,一天最多几十块钱!住院尽花些检查费了,医院就是光想赚赚你检查费!”


【没有问题不是好事情吗?你难道希望检查出什么来?还有,你要花多少药费才觉得划算?】


M去做超声,超声的医生认为他的一根血管有问题,看不清楚,就暂时没有发报告,而是留了电话给他,让他第二天打这个电话联系,她用另外一台机器给他重新看。第二天,据M和他的老婆说,这位医生利用中午休息的时间给他仔细地看了差不多一个半小时,终于看清楚了。


于是医生根据这个结果,又加开了一项特殊的检查,回来以后,圆规又开始大声叫嚷了:“医院太赚钱了!太坑人了!今天做的检查,我看见价格公示牌上写的是1200,但是单子上竟然写的是1400,我们也是想着要治病,所以就不计较了。”在接下来的几天时间里,天天都在重复这几句话。


【公示牌上是一项一项的写,你又不是只做一项,你做了好几项。给她出2个主意:1、去问医生是怎么回事;2、去投诉。结果她却说:“我们又不是那种斤斤计较的人,我们这一代人,最懂得宽容、最懂得理解了!”然后又开始像祥林嫂似的重复那几句话:“医院太赚钱了!太坑人了!……”】


从M一住进来,圆规就拿出她的小米手机到处打电话:“我这几天没有时间了,我们家M住院了,在**医院,**科,*号楼,*楼,C床……”


于是,天天都有人来看他,他住院的这段时间,就好像在过节一样。


今天就来了好几个中老年妇女,嗓门一个比一个大,个个拿出手机,读着微信朋友圈里面早就馊了的心灵鸡汤,以及果壳网和科学松鼠会辟过无数次的谣言。她们互相称呼“某老师”“某老师”的,但是从她们的打扮和言行举止来看,怎么都不像老师,不过现在是人不是人的都叫“老师”,我在火车上遇到的传销组织也是互相称呼“某老师”“某老师”。不知不觉的,她们聊到了广场舞,一下子来了兴致,竟然在病房里面就舞了起来,病房一下子充满了快活的空气。原来都是广场舞大妈!


临走时,她们每个人掏出一个红包塞给M,让他买点好吃的,红包上还有一个大大的“囍”字。老马面无表情,嘴上说着“不要这样、不要这样”,手却把红包重重地压在被子下面,刚才聊天还在说“老了、眼睛和耳朵都不行了”的圆规,突然跳了起来,嘴上大声叫嚷着“你们这是干什么!不要这样!”左手把她们往外推,右手伸进被子把那几个红包一把抢了过来,塞进了自己的包里……


由于圆规每天都不停地打电话,来看M的人络绎不绝,来了自然都要送红包。虽然这些红包和结婚送的是一样的规格,但是上面的“囍”字却显得更大。到了晚上,他们又一起出去吃饭,据他们说,住院的这段时间,把医院附近的所有饭馆全部吃了一遍了,过年过节也都没有像这样过,而这家医院附近正好是一个饭馆比较集中的地区。


因为他们天天跑出去吃饭,护士来发药的时候人不在,就麻烦我们告诉他,让他回来以后去护士站拿。然而,圆规回来以后看见没有药,又开始叫嚷:“现在的护士太不负责任了,怎么能因为人不在就不发药呢?以前都是直接扔在你的床头柜上的……”


【我怎么觉得以前直接把药扔在床头柜上才是不负责任?】


M要出院了。


圆规拿着出院的费用清单,硬是把几个小学一年级水平的数字加错了,又开始叫嚷。也许叫嚷累了,说:“唉,反正他们说什么就是什么,我们小老百姓也没有办法,也不想知道!”接着转过头来对我们说:“我们的总费用一万一千多,自己竟然就要出三千多!医院真是太赚钱了、太坑人了,这几天中午在医院的食堂吃饭,一个纸饭盒竟然也要5角钱,一个荤菜竟然要4块5!这个人啊,千万不要生病,花钱不说,还受罪,关键是还受气!”一边说着,一边愤愤地走了。


多提一句,在M住院期间,他的那个熟人,即某医技科室主任,多次打招呼,要求医生给予关照,并要求请几个其他科室的主任给他会诊。


A床和C床都换人了。


【我曾经以为像圆规这样的家属是少数,大多数应该不是这样。遗憾的是,我错了。】


新的A床姓W,之前住在监护室,来的当天被下了病危通知,抢救了一晚上,病情稳定以后从监护室转了出来。


新的C床姓Z,这次住院最主要的目的也是做检查。


W和他的老婆显然对之前的治疗不太满意,觉得康复得太慢了,他的老婆整天在病房里骂骂咧咧。她盯着墙上的氧气湿化瓶,说这是为了多收他们家的钱,第二天护士来更换湿化瓶里面的无菌水,她质问护士说“我们又不吸氧,为什么还天天来换水”,护士在系统里面查询了以后告诉她,医生开了吸氧的医嘱,因为他存在缺氧的情况,所以必须吸,如果不吸,就去和医生说。W和他的老婆想想,还是吸了,不过他们悄悄地把流量开到了最大,远远超出了护士调的低流量,仿佛这样就能赚了一样,也不怕那么高的流量把他的肺撑炸了。


W的两只脚红、肿、热、痛,他的几个儿子不知道从哪里买来了一种“秘方”,每天晚上给他泡脚,据说花了不少钱。几个儿子还带来了好消息,说中医的按摩、推拿和针灸能够让他完全康复,他们还找到了一位盲人,想把他请到病房来给他们的父亲按摩,价格是一小时50块。W和他的老婆高兴地说:“这才叫技术啊!哪里像现在的医院,没有仪器和设备就不会看病,只会赚你的检查费。”Z也说:“现在的医疗设备越来越先进,医生的水平却越来越低,医院都是靠机器看病,再看看以前的老中医,摸摸脉就知道你是什么病……”


【体温表、血压表和听诊器也是仪器和设备,只不过只收了你几块钱的诊疗费。你知道什么情况该做什么检查吗?会操作仪器和设备吗?结果出来会分析和解读吗?W的老婆翻着他的CT和MRI的片子,拿反了不说,看了半天也没有看出什么名堂来,嘴里自言自语的“怎么什么都看不懂”。我心里暗暗地笑:“不是说是机器看病不是人看病吗?”】


后 记

我出院的时候,医院里依然人来人往,表面上看上去还是那么平静,但是平静得让人感到不正常。


有人说,医患关系没有社会上说的那么恶劣,绝大多数是和谐的,绝大多数病人是尊敬医务人员的,闹事、辱骂、殴打甚至砍杀医务人员的是极少数。可是,我住了22天院,周围的病人换了3轮,看到的却是病人和家属个个都对医院和医务人员严重不满。


我认为,医患关系的紧张程度被严重低估了。


是的,闹事、辱骂、殴打甚至砍杀医务人员的是极少数,但是对医务人员不满的却是大多数,这就解释了为什么发生医闹或者医务人员被暴力伤害的时候,旁观者没有一个出来作证,更没有一个谴责暴力,相反甚至拍手称快。


那么,他们为什么不满呢?


医务人员的医德有问题吗?没有。W来的那天晚上,科室的主任、副主任下了班还不放心,又跑回来看他,直到他的病情稳定下来才离开。


医务人员的医术有问题吗?没有。W来的时候右边的肢体几乎都瘫痪了,才一个多星期,就可以被人扶着走路了,肌力从2级(肢体能够在床面上移动,但是不能够离开床面)恢复到了4级(距离正常还差着一点点)。


医务人员不负责任吗?没有。如果她们不负责任,就不会主动把电话留给M,并且第二天中午牺牲自己的休息时间重新给他仔仔细细地检查了。


医务人员的态度恶劣吗?更没有。医生和护士称呼病人和家属用的都是“你jie”(昆明方言,敬称,相当于“您”)。


既然这家医院这个科室的医务人员医德、医术、态度都没有问题,那他们为什么还不满呢?


我没有找到答案。


对于他们来说,诊断和治疗的过程非常顺利,结果也非常理想,但是他们还如此不满,我不敢想象,如果过程不顺利,结果不理想,他们的嘴里会说出些什么?再进一步,如果医务人员的工作稍微有一点小的是人都会有的瑕疵(但不会造成不良后果),又会发生什么?


他们之前也没有不良的就医经历,因为他们自己说的:“在某医院做冠状动脉造影,医生认为没有必要放支架,就没有放”。这只是一个病房,周围的病人换了3轮,都是这样,那么,这个科室的其他病房呢?医院里的其他科室呢?我根本不敢想象。


他们总是抱怨自己“花钱受罪又受气”,问题是谁给他们气受了?有一个家属,接到送快递的电话,告诉送快递的在输液,暂时去不了,结果对方破口大骂,而她吓的连忙给对方道歉,但是她对医生和护士却苛刻到了极点。真不知道是谁受谁的气。


当然,这些人根本不会去找医生和护士吵架,相反,医生来查房、护士来巡视的时候她们客气得不得了,客气到让人肉麻,而人家一走,他们又开始骂。


基本上每一个病人和家属,刚刚进来的时候对医务人员的态度都非常好,几乎就是求着人家,等到病情稳定下来,就开始到处找茬,先找结果的茬,找不出就找诊断和治疗过程的茬,再找不出就找“服务态度”的茬,就像M的老婆圆规,最后甚至去说“食堂的一个纸饭盒竟然也要5角钱”,等到病情好转出院的时候,就恨不得把医院都砸了、烧了,把医务人员全部都杀光。


医务人员和他们接触的时间很少,每天就是查房的那几分钟,我不知道他们能不能听到在剩下的时间病房里都在议论什么,我也在纠结要不要告诉他们。但是看到他们日复一日的敬业,我又实在不忍心说。


其实,这些人在社会上根本不能算做坏人,甚至可以算做好人,他们都很善良,对待自己家的保姆或者月嫂都非常客气,就差供着;对待同病房的其他病人和家属,对待护工和保洁员都非常宽容和理解;但是对待医务人员却像仇人一样,仿佛人家欠着他们什么。


如果有媒体来采访他们,或者有网络调查,就不难想象他们的嘴里能说出什么了,如果不是亲眼目睹了整个过程,一定会被他们蒙蔽,因为他们是“善良”的“老百姓”。


对社会危害最大的不是做坏事,而是自认为在“做好事”,因为做坏事的时候往往是心虚的,而如果自认为在“做好事”,就会理直气壮,历史上的很多悲剧无不如此。这些病人和家属就是这样,他们认为自己是正确的,他们永远以为自己代表着正义,他们很有优越感。


而这样的人,在社会上、医院里占了绝大多数,这就把一线的医务人员随时置于非常危险的境地。


因此,出院的时候,我才感到医院“平静得让人感到不正常”。


这不,又听见一个中年妇女很无奈地在抱怨,嫌术前检查多,说医生“不把你的钱敲够了是不会给你做手术的”。


责任编辑:yao
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