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"医生,如果是你亲人生病"…能别这样比喻了,成吗?

2018-04-27 17:19:58 来源:医学界 作者:霍晋

在我多年从医路上,病人及家属一旦质疑我们的时候,都会问:“大夫,请你设身处地的想想,如果是你的亲人生病了,你会怎样?”


周五是忙碌的一天。八点钟准时交班,八点半查房,询问每个病人的病情变化并详细查体,解答疑惑,交待下一步的治疗和注意事项。接收新入院病人,问病史、查体,下医嘱,然后全科讨论本周的疑难病例。


等讨论结束后再抬头看看办公室的挂钟,已经是中午一点半了。这个点估计食堂没什么饭了,于是打电话叫了外卖,坐在电脑前一边等饭,一边核对病人的化验和医嘱避免遗漏。


这时,一个病人家属走了进来,说想和我谈谈。这个病人是个三十多岁的青年男性,因发热持续不退入院,口腔有霉菌感染,所以查了艾滋病抗体,目前初筛阳性。陪护的是他姐姐,因此我把初筛结果告诉了她,建议等待疾控中心的正式报告,但实际上,我院初筛结果阳性基本就能确诊艾滋病了。


虽然我已经多次告知病情,可她还是不肯相信她弟弟得了艾滋病,又要来找我聊聊。


这时候外卖也送来了,就放在办公桌上,虽然我忙碌到现在已经很累了,可是看到她焦灼的目光,有些不忍,还是说:“请坐吧!”病人的姐姐打开话匣子,问我怎么会得艾滋病,是什么途径传播。我又耐心地再次解释。可她还是不肯相信,反复说她弟弟人品好,没输过血,没做过手术,没有冶游史,怎么会得艾滋呢?颠来倒去就是这几句话。反复解释还是不肯接受。


转眼已经两点多了,我突然觉得心慌、出汗、手抖,知道又低血糖了,看了看只离我一臂之遥的盒饭,心中哀叹,又看到家属痛苦失神的表情,还是强压住身体的不适和内心的焦躁,决定把谈话继续下去。


这时病人的姐姐又哭泣起来,说一定是化验搞错了,即使是也不能告诉她弟媳,否则家庭不保,又扯到弟媳人品如何如何……,其实前面我还同情她,能耐心解释,但听到她不为别人考虑有些自私的想法时,不禁有些反感。


这时她又问我:“如果是你家人生病了,你会怎样?”我的耐心瞬间崩塌,又是这个问题!在我多年从医路上,病人及家属一旦质疑我们的时候,都会问:“大夫,请你设身处地的想想,如果是你的亲人生病了,你会怎样?”试问病人及家属们,我们医护人员的亲人如何招惹你们了,每回都让你们做各种假设?!我想爆粗,但还是强压着火气,平静却有力地回答:“如果是我的亲人,我会让他相信医院,信任给他治病的医生!”


家属离开办公室已经两点半了,我无奈地拿过已经凉透的盒饭就着热水狼吞虎咽地吃起来。这时候手机响了,是二哥给我打来的,我才想起来,嫂子有肝囊肿,直径十几厘米,上腹部憋胀不适好久了,我却一直顾不上带她看病。前几天他们两个人自己去人民医院看了,建议手术治疗,所以约着今天到我们医院住院,指望我在医院里还能照顾照顾。


二哥在电话里听见我咀嚼食物的声音。问:“你干嘛呢?难道才吃饭?就不能早点吃饭吗?!”声音又是心疼又是着急。我只好讪讪地说:“有点事耽误了。”二哥心疼的说,“算了,算了,不用你陪了,我们自己到门诊挂个号,开个住院证算了!”“那哪儿行啊?”我一听着急了,赶忙给熟识的外科主任打了电话,说明了情况,最后诚恳地说:“拜托给你了,我估计没时间去陪。”对方充分理解地说:“明白!放心地交给我们吧,有我们在!”


晚上回到家,仍然心绪难平:我已经无数次被问到如果是你的亲人生病了,你会怎么办?因为在病人和家属的心里,我们医务人员治疗疾病是内外有别的,他们总怀疑我们对自己的亲人用了更好更合理的方案。


可实际上,作为医务人员的亲人根本享受不到更优越的医疗服务,我们根本没有时间陪伴他们。老父亲总是见不着我,他就自己坐着公共汽车从城市的西边一路倒车跑到东边来看我,还要拎着好吃的,来了还要帮我收拾凌乱的家。随着年龄的增长,我有些担心,责备他自己乱跑。他总是振振有词地说:“你不过来,我当然要来看你啦!”


我的同事经常是前一刻还和颜悦地向病人和家属解释病情,后一刻接到电话马上变脸皱着眉头说:“我忙呢,顾不上!”这样的表情和口吻基本上都是接到家人的电话。我们总是把无尽的耐心送给病人,把无休止的不耐烦留给家人。有一次老爸终于忍无可忍地抱怨:“打电话给你都不愿意和我多说!”我只好笑着道歉,不敢告诉他:我那时正在和一个危重病人的家属艰难地谈话,病人都九十多岁了,重症肺炎,家属还是不理解为什么治疗效果不好。


我不和老爸说医院里的糟心事,但他会看新闻,有一次他说:“为什么那么多医闹,他们怎么不理解呢?人都有生老病死,这是自然规律,医生也不可能违背自然规律啊!”他有些担心,也有些无奈……。他和妈妈都是快八十岁的人了,难免有个身体不适,但他们从来不让我陪着看病,总是自己挪着不方便的腿脚去门诊挂号,自己办理住院,他们以为这样他们的孩子就能早点给别人看完病,正点吃了饭,正点下了班。


我们主任的老父亲在人世最后的一段时间里,已经老年痴呆了,因为肺炎住院,主任总是在出门诊、看病、开会、学习,忙到顾不上看老人,只好托付给我们,每天我们查房时,丧失记忆的老人总是默默无语地躺着,偶尔有精神的时候,也只是用慈爱的眼神看着我们。有一次我去查房,主任正好也在,两个人手握着手,温情脉脉地对视,老人的眼光里透漏出高兴的神采。可呆了一小会儿,他突然放开主任的手,口齿不清地说:“你忙,走吧!”这位让人尊敬的老革命,忘了自己曾经辉煌的历史,忘了身边的人,可他残存的记忆里,还记得他的女儿是名忙碌的医生,所以仍然本能地脱口而出:“你快去忙!”这就是我们医生的亲人!


我们总是被要求视病人为亲人,其实我们辜负亲人良多,可是亲人们却以无限的耐心,理解、体谅、包容着我们。


我想:


假如病人真的是亲人就好了!你们就不会在医生们一天看150个病人的情况下,明知道他们很累却还要责备他们速度慢,没有给你先看,让你插队,你们反而会心疼他们吃不上饭、喝不上水,练就了无敌憋尿神功;


假如病人真的是亲人就好了!那你们就不会看着挺着大肚子的怀孕护士在走廊、病房四处奔波,却还是嫌她们腿脚慢,指责她们,你们反而会像疼爱自己的女儿一样心疼她们的辛苦;


假如病人真的是亲人就好了!你们会把医务人员当成普通的人,而不是钢铁侠;你们会理解医疗的局限性;你们会相信医务人员对你们会全心全意的救治;相信他们付出了百分百的努力;


假如病人真的是亲人就好了!你们还会舍得打他们,骂他们,甚至砍杀他们吗?不!你们都会成为任劳任怨、脾气好、会包容、不苛求、不无理取闹的好家属!


所以,亲爱的病人们,当你们再质疑我时,我也想反问你们一句:“换位思考,你们视我们为亲人了吗?!”





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